4. Uso del sitio web

4.1 El sitio web tiene fines informativos y comerciales. Te comprometes a usarlo de buena fe, sin afectar su funcionamiento, sin intentar acceder a áreas restringidas y sin usarlo para fines ilícitos.

4.2 CCANCE procura que la información publicada sea exacta y esté actualizada. Si detectas un error evidente en un precio, fecha u otra condición, te informaremos antes de concretar la matrícula para que decidas si continúas; si ya pagaste y decides no continuar, te devolveremos el íntegro de lo pagado.

4.3 El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales, pasarelas de pago o plataformas de videoconferencia). CCANCE no controla ni es responsable del contenido ni de las políticas de esos sitios.

5. Información de los cursos

5.1 Cada curso cuenta con una ficha en el sitio web donde se indica su temario, duración, modalidades disponibles, requisitos previos recomendados y precio. Los horarios y fechas de inicio vigentes se publican en la sección Horarios o se informan por nuestros canales oficiales.

5.2 Las vacantes por grupo son limitadas y se asignan por orden de pago confirmado.

5.3 El contenido de los cursos puede actualizarse para reflejar cambios en las herramientas (por ejemplo, nuevas versiones de Microsoft Excel, Power BI, Power Platform o Copilot), siempre que se mantengan los objetivos de aprendizaje ofrecidos.

5.4 CCANCE asigna a los docentes y jefes de práctica de cada grupo. Por causas justificadas, un docente puede ser reemplazado por otro de perfil equivalente, lo que se comunicará a los Alumnos oportunamente.

6. Matrícula

6.1 La matrícula se considera confirmada cuando CCANCE recibe el pago total (o la primera cuota, si se acordó pago fraccionado) y te envía la confirmación por correo electrónico o WhatsApp, con el curso, grupo, modalidad y fecha de inicio.

6.2 Te comprometes a brindar datos verdaderos, completos y actualizados (nombre completo, documento de identidad, correo y teléfono). Los datos del certificado se emitirán tal como los registres, por lo que te recomendamos revisarlos.

6.3 Los cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden matricularse con la autorización y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor, quien realiza la contratación.

6.4 La matrícula es personal. Un mismo acceso no puede ser compartido ni usado por otra persona, salvo el traspaso previsto en la cláusula 14.

7. Precios, pagos y comprobantes

7.1 Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra moneda o condición. El precio que pagas es el vigente al momento de confirmar tu matrícula.

7.2 Medios de pago aceptados: [transferencia o depósito bancario, Yape, Plin, tarjetas de crédito y débito a través de la pasarela de pago, y pago en efectivo en sede]. Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas de pago de terceros; CCANCE no almacena los datos de tu tarjeta.

7.3 Si se acuerda un pago en cuotas, las fechas de vencimiento se informarán antes de la matrícula. Si una cuota no se paga a tiempo, CCANCE podrá suspender el acceso a las clases en vivo y al aula virtual hasta regularizar el pago, previa comunicación. No se emitirá el certificado mientras existan cuotas pendientes.

7.4 Por cada pago se emite un comprobante electrónico (boleta o factura) a nombre de quien indiques al matricularte. Para emitir factura debes proporcionar el RUC y la razón social antes del pago; una vez emitido el comprobante, su modificación queda sujeta a las normas tributarias vigentes.

8. Promociones y descuentos

8.1 Cada promoción (descuentos, packs de cursos, preventas u otras) indicará su vigencia, los cursos incluidos y sus condiciones o restricciones, así como el número de vacantes cuando sea limitado.

8.2 Salvo indicación en contrario, las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos, no son canjeables por dinero y aplican únicamente a matrículas pagadas dentro del plazo de vigencia.

8.3 En los packs de varios cursos, el descuento se calcula sobre el pack completo. Si solicitas la devolución de uno de los cursos del pack, el monto se calculará conforme a la cláusula 14 tomando como referencia el precio con descuento proporcional a ese curso.

9. Modalidades de estudio

9.1 Según lo disponible para cada curso, puedes estudiar en modalidad presencial (en nuestra sede de Miraflores), online en vivo (clases en tiempo real por videoconferencia) o híbrida (combinando ambas). La modalidad elegida se indica en tu confirmación de matrícula.

9.2 Puedes solicitar un cambio de modalidad o de grupo con al menos [48 horas] de anticipación a la sesión, sujeto a disponibilidad de vacantes.

9.3 Para las clases online necesitas una computadora (no se recomienda tablet ni celular), conexión estable a internet, cámara y micrófono. Para las clases presenciales, CCANCE pone a disposición equipos en el aula o puedes llevar tu propia laptop, según lo indique el curso.

9.4 Algunos cursos requieren software o licencias de terceros (por ejemplo, Microsoft 365, Power BI, Power Apps, Power Automate, Copilot o SQL Server). Salvo que el curso indique lo contrario, cada Alumno es responsable de contar con las versiones y licencias necesarias. CCANCE te orientará sobre las opciones gratuitas o de prueba disponibles.

10. Aula virtual y grabaciones

10.1 Las sesiones en vivo se graban y se publican en el aula virtual junto con los archivos de práctica. Tendrás acceso a ellas durante 12 meses contados desde la fecha de finalización del curso.

10.2 El acceso es personal e intransferible. Está prohibido compartir tus credenciales y descargar, copiar, grabar, difundir o comercializar las grabaciones y materiales, total o parcialmente.

10.3 Al participar en las clases en vivo, tu imagen, voz, nombre y participación pueden quedar registrados en las grabaciones, que se usan únicamente para fines académicos del propio curso. Si no deseas aparecer, puedes mantener tu cámara apagada y participar por el chat.

10.4 CCANCE hará sus mejores esfuerzos para que el aula virtual esté disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores externos. Si una interrupción afecta de forma relevante tu acceso, el plazo de 10.1 se extenderá por el tiempo equivalente.

11. Asistencia, evaluación y certificado

11.1 Para obtener el certificado debes cumplir los siguientes requisitos: asistir como mínimo al [75 %] de las sesiones en vivo, aprobar la evaluación o proyecto final con nota mínima de [13 sobre 20] y no tener pagos pendientes.

11.2 El certificado es emitido por CCANCE en formato digital dentro de los [15 días hábiles] siguientes a la finalización del curso y al cumplimiento de los requisitos. Si necesitas una versión física o un duplicado, CCANCE te informará las condiciones y el costo, si lo hubiera.

11.3 El certificado acredita la aprobación de un curso de capacitación de CCANCE. No es un título académico ni una certificación oficial de Microsoft u otro fabricante de software; esas certificaciones se obtienen rindiendo los exámenes propios de cada fabricante.

12. Garantía de repetición

12.1 Si terminas el curso y no alcanzas la nota aprobatoria, puedes volver a llevarlo una vez, sin costo adicional, en un grupo posterior de la misma modalidad o de otra disponible.

12.2 Para acceder a la garantía debes: (a) haber asistido como mínimo al [75 %] de las sesiones, (b) haber presentado las prácticas y la evaluación final, (c) no tener pagos pendientes, y (d) solicitarla dentro de los [6 meses] siguientes a la finalización del curso.

12.3 La repetición está sujeta a disponibilidad de vacantes y a los horarios vigentes. No es canjeable por dinero ni transferible a otra persona.

13. Cambios y reprogramaciones por CCANCE

13.1 Cada grupo requiere un número mínimo de Alumnos para iniciar. Si no se alcanza, CCANCE podrá postergar la fecha de inicio, comunicándolo con al menos [48 horas] de anticipación.

13.2 Una sesión puede reprogramarse por causas de fuerza mayor o caso fortuito (por ejemplo, cortes de energía, problemas graves de conectividad o disposiciones de autoridades). La sesión se recuperará en la fecha que se comunique.

13.3 Si CCANCE cancela un curso, posterga su inicio o cambia de forma relevante su horario, podrás elegir entre: (a) mantener tu matrícula en la nueva fecha u horario, (b) cambiarte a otro curso de igual o mayor valor (pagando la diferencia, de ser el caso), o (c) recibir la devolución del 100 % de lo pagado.

15.Normas de convivencia

15.1 En las clases (presenciales u online), en el aula virtual y en los grupos de WhatsApp de alumnos, te comprometes a mantener un trato respetuoso con docentes, jefes de práctica, personal y compañeros.

15.2 Está prohibido: publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal; enviar publicidad o spam; compartir datos personales de terceros sin su consentimiento; y difundir fuera del grupo información o archivos confidenciales que compartan otros participantes, incluidos datos de sus empresas.

15.3 Los grupos de WhatsApp son espacios para resolver dudas del curso. Al unirte, tu número de teléfono será visible para los demás integrantes del grupo.

15.4 El incumplimiento grave o reiterado de estas normas o de la cláusula 10.2 puede dar lugar, previa advertencia, a la suspensión del acceso a las clases, al aula virtual y a los grupos, sin derecho a devolución.

16.Propiedad intelectual y marcas

16.1 Los contenidos del sitio web y de los cursos (textos, videos, grabaciones, presentaciones, archivos de práctica, ejercicios, bases de datos de ejemplo, logotipos y diseños) son de propiedad de CCANCE o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y demás normas aplicables.

16.2 Se te concede una licencia personal, limitada y no exclusiva para usar los materiales con fines de aprendizaje propio y para aplicar lo aprendido en tu trabajo. No está permitido reproducirlos, distribuirlos, publicarlos, venderlos ni usarlos para dictar capacitaciones a terceros sin autorización escrita de CCANCE.

16.3 Los proyectos, reportes y soluciones que desarrolles durante el curso son tuyos. Con tu autorización previa, CCANCE podrá mostrarlos como ejemplo con fines académicos o promocionales.

16.4 Microsoft, Excel, Power BI, Power Apps, Power Automate, Copilot, Copilot Studio, Microsoft Fabric y SQL Server son marcas de Microsoft Corporation. Python es una marca de Python Software Foundation. CCANCE las menciona solo para identificar las herramientas que enseña; su uso no implica patrocinio ni afiliación, salvo que se indique expresamente.

17.Capacitación corporativa

17.1 Los programas para empresas (cursos cerrados, programas a medida o matrículas corporativas en cursos abiertos) se rigen por la propuesta comercial, orden de compra o contrato suscrito con la Empresa cliente. Estos Términos se aplican de forma complementaria en todo lo no previsto en dichos documentos.

17.2 La Empresa cliente es responsable de informar a sus colaboradores sobre estas condiciones y de contar con su autorización para compartir con CCANCE los datos personales necesarios para la capacitación. CCANCE podrá informar a la Empresa cliente sobre la asistencia, avance y resultados de sus colaboradores.

18.Datos personales y cookies

18.1 CCANCE trata tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Los datos se registran en el banco de datos [nombre del banco de datos], inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con código [código de registro].

18.2 Usamos tus datos para gestionar tu matrícula, dictar el curso, darte soporte, emitir comprobantes y certificados, y atender tus consultas y reclamos. Solo con tu consentimiento previo, que puedes retirar en cualquier momento, los usaremos para enviarte información sobre nuevos cursos y promociones.

18.3 Para prestar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan por encargo de CCANCE, como plataformas de videoconferencia, aula virtual, pasarelas de pago, facturación electrónica, mensajería y alojamiento web. Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera del Perú.

18.4 Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás que reconoce la ley escribiendo a [correo para datos personales, p. ej. datospersonales@ccance.edu.pe]. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

18.5 El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros (como herramientas de analítica y el píxel de Meta), para su funcionamiento, para medir el tráfico y para mostrarte publicidad relevante en redes sociales. Puedes configurar o bloquear las cookies desde tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

18.6 Encontrarás el detalle completo en nuestra [Política de Privacidad].

19.Responsabilidad

19.1 CCANCE se compromete a dictar los cursos con la calidad, contenido y condiciones ofrecidos. El aprovechamiento de cada curso depende también de tu asistencia, práctica y dedicación; por ello, CCANCE no garantiza resultados específicos como ascensos, empleos o aumentos salariales.

19.2 CCANCE no es responsable por fallas de tu equipo o de tu conexión a internet, por la falta de licencias de software a tu cargo, ni por cambios, interrupciones o fallas de las plataformas y herramientas de terceros ajenas a su control.

19.3 Los ejemplos, plantillas, automatizaciones y soluciones que se enseñan tienen fines formativos. Antes de implementarlos en entornos reales de tu empresa, te recomendamos validarlos y respetar las políticas de seguridad de información de tu organización.

19.4 Las limitaciones de esta cláusula no se aplican en casos de dolo o culpa inexcusable de CCANCE, ni restringen los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

20. Libro de Reclamaciones

20.1 Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (aprobado por Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y modificado por Decreto Supremo N.° 101-2022-PCM), CCANCE pone a tu disposición un [Libro de Reclamaciones virtual] y uno físico en su sede.

20.2 Un reclamo expresa tu disconformidad con el servicio contratado; una queja expresa tu disconformidad con la atención recibida u otro aspecto no relacionado directamente con el servicio. CCANCE responderá ambos en un plazo no mayor de 15 días hábiles, por el medio que indiques.

20.3 Presentar un reclamo no requiere el pago previo del servicio ni de ningún monto. También puedes acudir al Indecopi en cualquier momento.

21. Modificaciones

CCANCE puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios no afectarán las matrículas ya confirmadas, que se regirán por la versión vigente al momento del pago, salvo que el cambio te resulte más favorable.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se procurará resolver primero de forma directa y amistosa a través de nuestros canales de atención. De no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al Indecopi o a las autoridades competentes en tu condición de consumidor.